1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Подари-ка» (далее — Продавец) и определяет условия продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин «Подари-ка», размещённый по адресу https://po-da-ri-ka.ru.

Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Акцептом оферты является оформление заказа и совершение иных действий, указанных на сайте и подтверждающих намерение приобрести товар.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, характеристиками товара, предварительной стоимостью, условиями доставки и оплаты и принимает их в полном объёме.

2. Термины и определения

Сайт — интернет-магазин «Подари-ка» по адресу https://po-da-ri-ka.ru.

Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте.

Получатель — Покупатель либо другое лицо, указанное Покупателем для получения заказа.

Товар — букеты, цветы, подарки, открытки и другие товары, представленные в каталоге сайта.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и их доставку по указанному адресу.

3. Информация о товаре

Основные свойства, состав, фотографии и предварительная стоимость товара указываются в карточке товара на сайте. Фотографии являются образцами внешнего вида. Букеты и композиции собираются вручную, поэтому их внешний вид может незначительно отличаться от изображения при сохранении состава, качества и общей стилистики товара.

Если отдельные цветы, зелень, упаковка или элементы декора отсутствуют, Продавец вправе заменить их на равноценные по качеству и стоимости. Существенные изменения согласовываются с Покупателем. При невозможности согласовать замену Покупателю возвращается стоимость непоставленного товара.

4. Оформление заказа и подтверждение

Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через форму заказа на сайте. Покупатель указывает имя, телефон и при наличии email заказчика, имя и телефон Получателя, регион, город, адрес, дату и временной интервал доставки, а также текст открытки и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

Покупатель обязан указывать достоверные и актуальные данные. Если из-за ошибочных данных невозможно связаться с Покупателем или передать заказ, Продавец вправе приостановить исполнение до уточнения сведений или отменить заказ с учётом фактически понесённых расходов и требований законодательства.

После получения заказа Продавец проверяет возможность его исполнения и связывается с Покупателем при необходимости уточнить состав, адрес, срок доставки или другие условия. Заказ принимается к исполнению после его подтверждения Продавцом.

Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом, если иной момент прямо не указан в сообщении о заказе. Подтверждение может быть направлено по email, телефону, в мессенджере или иным доступным способом связи.

5. Стоимость и оплата

Стоимость, указанная в карточке товара и сформированная на сайте, является предварительной. Окончательная цена заказа устанавливается и подтверждается менеджером после проверки состава, наличия товара, выбранного города и условий доставки. До подтверждения заказа менеджер сообщает Покупателю итоговую стоимость, включая товары, открытку при её заказе и доставку, если доставка не является бесплатной.

Доступный способ оплаты — безналичная онлайн-оплата. Порядок оплаты, платёжная ссылка или иные инструкции предоставляются на сайте либо Продавцом после оформления и подтверждения заказа.

Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после подтверждения операции платёжной системой или зачисления денежных средств Продавцу. Кассовый чек направляется на email или номер телефона, указанные при оформлении заказа, если такой способ предусмотрен применяемой контрольно-кассовой системой.

Если оплатить заказ невозможно, окончательная стоимость или условия доставки изменились до подтверждения заказа либо товар отсутствует, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. При отказе Покупателя от предложенных условий заказ не принимается к исполнению, а оплаченные денежные средства возвращаются в установленном порядке.

6. Доставка

Доставка выполняется по региону и городу, выбранным при оформлении заказа, на указанный Покупателем адрес. Доступные дата и временной интервал отображаются при оформлении заказа. Стандартные интервалы: 10:00–14:00, 14:00–18:00 и 18:00–22:00.

Указанный интервал является плановым. Продавец прилагает разумные усилия для доставки в выбранное время, однако фактическое время может зависеть от дорожной обстановки, погоды, загруженности службы доставки, пропускного режима и других обстоятельств.

Получатель обязан обеспечить возможность принять заказ по указанному адресу в согласованный интервал и предоставить курьеру необходимые сведения для доступа. При отсутствии Получателя, невозможности связаться с ним или наличии препятствий для передачи товара Продавец связывается с Покупателем для согласования повторной доставки или другого способа получения.

Повторная доставка по причине неверно указанного адреса, отсутствия Получателя или невозможности доступа может потребовать дополнительной оплаты, если такие расходы возникли по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя.

Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Получателю в момент передачи заказа. При получении рекомендуется проверить комплектность, внешний вид и соответствие заказа.

7. Открытка и текст заказа

По желанию Покупателя к заказу может быть добавлена открытка с текстом, указанным при оформлении. Продавец вправе отказать в размещении текста, содержащего угрозы, оскорбления, ненормативную лексику, дискриминационные высказывания или материалы, нарушающие права третьих лиц.

Покупатель отвечает за содержание переданного текста и подтверждает наличие прав и разрешений, необходимых для его использования.

8. Отмена заказа и возврат денежных средств

Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой отменить заказ до начала его сборки или приобретения товаров, изготовленных либо собранных специально для этого заказа. Возможность отмены подтверждается Продавцом с учётом фактически понесённых расходов и требований законодательства.

Если заказ уже собран, цветы или иные скоропортящиеся товары приобретены специально для Покупателя, отмена и возврат товара надлежащего качества могут быть ограничены законодательством Российской Федерации.

Если заказ не исполнен по вине Продавца, оплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме. При частичном исполнении возвращается стоимость непереданных товаров и услуг, если иное не предусмотрено законом.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным с Покупателем и допускаемым законодательством. Срок возврата определяется законодательством и правилами банка или платёжной системы.

9. Качество товара и претензии

Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и видимым недостаткам товара рекомендуется заявить при получении заказа. Претензии по качеству товара, которые невозможно обнаружить при получении, направляются Продавцу без неоправданной задержки после обнаружения недостатка.

Для рассмотрения претензии Покупатель направляет описание ситуации, номер заказа, контактные данные и, при возможности, фотографии товара и упаковки на email podarikapodari@yandex.ru. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки качества и обстоятельств доставки.

Требования Покупателя при обнаружении недостатков рассматриваются и удовлетворяются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Персональные данные

Для оформления и исполнения заказа Покупатель предоставляет персональные данные заказчика и Получателя: имя, номера телефонов, email, адрес доставки и сведения, необходимые для связи и передачи заказа.

Покупатель подтверждает, что имеет законные основания для передачи Продавцу данных Получателя и обязуется сообщить Получателю о такой передаче. Продавец обрабатывает данные только в целях оформления, оплаты, доставки, поддержки, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.

Передача данных службам доставки, платёжным организациям, операторам связи и иным привлечённым лицам допускается только в объёме, необходимом для исполнения заказа и защиты прав участников сделки. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Ответственность и электронное взаимодействие

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные по email, телефону, в мессенджерах и через функционал сайта, если можно определить отправителя и содержание сообщения. Электронные письма, данные заказа, сведения платёжной системы и службы доставки могут использоваться для подтверждения оформления и исполнения заказа.

Продавец не отвечает за задержки и невозможность исполнения, вызванные обстоятельствами, которые находятся вне его разумного контроля, включая чрезвычайные ситуации, перебои связи, работу банков, платёжных систем и служб доставки.

12. Порядок обращений и заключительные положения

Обращения, претензии и запросы по заказам направляются на email podarikapodari@yandex.ru с указанием имени Покупателя, номера заказа и сути обращения. Направление обращения не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.

Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» и правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с даты публикации на сайте и применяется к заказам, оформленным после этой даты. К уже подтверждённым заказам применяется редакция, действовавшая на момент их подтверждения.